Définitions :

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« Nous » : Voix Karmiques tel que plus amplement détaillés dans la section Mentions Légales.

« Vous » : le bénéficiaire et l’utilisateur de www.voixkarmiques.com

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1- ACCEPTATION PREALABLE DES CONDITIONS GENERALES

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L’utilisation du site internet https://www.voixkarmiques.com (le « Site ») et de l’ensemble des Prestations (la où les « Prestation/s ») sont soumises à votre acceptation des présentes Conditions Générales (les « Conditions Générales  »).

Les Conditions générales sont accessibles sur le Site (https://www.voixkarmiques.com) et sont susceptibles d’être modifiées par nos soins. D’autre part, vous trouverez également l’ensemble de nos mentions légales, la politique relative à l’utilisation des cookies ainsi que notre politique de traitement des données accessibles également sur notre Site en bas de page.

Toute navigation et le cas échéant toute réservation d’au moins  une Prestation proposée sur le Site entraînent automatiquement votre acceptation de la dernière version des Conditions Générales.

 

2- NOS PRESTATIONS

 

2.1 Objet : Nos Prestations consistent à vous proposer des consultations et des cours. Toutes les formules proposées sont plus amplement détaillées par Prestation sur le site https://www.voixkarmiques.com/services.

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2.2 Modalités de réservation

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    2.2.1. Création d’un profil : Tout achat de l’une ou l’autre de nos Prestations nécessite que vous vous identifiez via la création d’un Profil (le « Profil ») nécessitant la création d’un identifiant et d’un mot de passe.

Pour les personnes physiques, il vous sera demandé de renseigner obligatoirement vos prénom, noms adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone portable et le cas échéant les mêmes informations s’il s’agit d’une carte cadeau.

Pour les personnes morales, il vous sera demandé de renseigner obligatoirement la forme juridique, la dénomination sociale, votre numéro de TVA intracommunautaire ainsi que l’adresse de votre siège social.

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    2.2.2. Conditions de réservation : toute réservation de l’une ou l’autre Prestation et de son créneau horaire associé est réputée ferme des lors que votre paiement est validé. Aucun escompte ni autre frais n’est applicable.

Toutes nos Prestations s’effectuent sur rendez-vous, en présentiel dans la limite de disponibilité dans la zone, ou en distanciel via google Teams.

Vous vous engagez à respecter la date choisie pour la Prestation et vous assumez également les compatibilités techniques de vos appareils de télécommunications personnels avec le mode de communication si la Prestation s’effectue à distance.

Une fois le paiement effectué tel que décrit au Chapitre 3 « Tarifications et modalités de paiement de nos Prestations », Vous recevrez un email de confirmation de la commande de la Prestation prouvant sa prise en compte sur l’adresse e-mail renseignée sur votre Profil. Cet e-mail contiendra notamment le lien qui vous permettra de vous connecter à distance.

 

3- TARIFICATIONS ET MODALITÉS DE PAIEMENT NOS PRESTATIONS

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3.1 Tarification et facturation : tous nos prix sont TTC en euros. Lors du processus de paiement, vous devrez également spécifier les éléments relatifs à la facturation (nom, prénom, adresse si personne physique, dénomination, forme juridique et adresse du siège social si personne morale).

 

3.2 Modalités de paiement : le paiement se fait en une seule fois sur le Site lors de la réservation de la Prestation. Vous avez la possibilité de payer : (I) en mode express avec ApplePay et ou GooglePay ou (II) avec votre carte bancaire de paiement. Pour chaque cas, leurs conditions d’utilisation et d’authentification demeurent applicables et il vous appartient de les accepter sur les plateformes de l’entité émettrice du moyen de paiement utilisé.

3.2 Confirmation du paiement : Vous recevrez en complément de l’émail de la confirmation de la commande de la Prestation tel que devrait au point 2.2.2, un e-mail auquel sera joint un reçu prouvant la confirmation du Paiement et de la Prestation par e-mail sur votre adresse e-mail renseignée sur votre Profil.

 

4- ANNULATION - DROIT DE RÉTRACTATION

 

4.1. Annulation de la Prestation - vous avez la possibilité d’annuler par tout moyen écrit votre prestation dans un délai de 24 heures avant la date prévue de la Prestation. A défaut et sauf cas de force majeure, aucun remboursement ne pourra être réclamé si Vous ne respectez pas ce délai.

 

4.2 Droit de rétractation légal : si vous êtes un consommateur au sens de la législation française applicable, vous avez également la possibilité d’annuler votre Prestation dans un délai de 14 jours suivant la date de la commande de votre Prestation. Vous pouvez consulter le site officiel pour plus d’informations sur son exercice : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/vente-distance-droit-retractation#

 

5 - RESPONSABILITÉ ET CLAUSES DE LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Les Prestations fournies sur ce Site sont destinées à des fins de divertissement et d'information uniquement. Les lectures et interprétations fournies ne doivent pas être considérées comme des conseils professionnels, médicaux, financiers ou juridiques.

Nous ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou la pertinence des informations fournies par le service. Vous devez exercer votre propre jugement et consulter des professionnels qualifiés pour toute décision importante.

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser ce service. En utilisant ce service, vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité pour toute perte ou dommage subi.

 

D’autre part, Nous ne sommes pas responsables des potentiels dommages qui pourraient résulter de l’intrusion non autorisée dans nos systèmes informatiques et/ou de l’utilisation frauduleuse de nos moyens de diffusion. Nous déclinons toute responsabilité notamment en cas de détournement de données par suite d’une intrusion dans nos systèmes informatiques. Nous mettons cependant en œuvre les moyens utiles afin de prévenir de telle intrusion.

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6-PROTECTION DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

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La protection des données chez Nous s’applique en conformité avec le Règlement Général (UE) 2016/679 du Parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 sur la Protection des Données (« RGPD »), à l’ensemble des données à caractère personnel traitées par celle-ci dans les conditions définies dans notre Politique de protection des données à caractère personnel accessible sur notre Site (lien).

Vous n’êtes tenu de transmettre des informations personnelles le concernant, à moins qu’il ne choisisse de le faire. En communiquant des données personnelles en cliquant sur le bouton « envoyer », l’Internaute accepte le contenu de la présente politique de protection de la confidentialité et de ses données personnelles.

Nous utilisons également des cookies (un cookie est un fichier envoyé par le serveur de l’hébergeur de notre Site qui s’enregistre sur le disque dur de l’ordinateur de l’Internaute. Ce fichier garde la trace du site visité et contient un certain nombre d’informations relatives à cette visite). Les cookies servent avant tout à faire fonctionner le Site et à améliorer votre navigation dans les conditions définies dans notre politique dédiée : (lien)

 

7- DIVERS

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7.1 Règlement des litiges, droit applicable et juridiction compétente : La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS). Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En tant que client, vous avez toujours la possibilité de contacter le conseil d'arbitrage de la Commission européenne. Nous ne sommes ni disposés à, ni obligés de, participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation.

plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

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7.2 Force majeure : Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations contractuelles si ce retard ou manquement est dû à un cas de force majeure. Les cas de force majeure incluent, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les épidémies, les pandémies, les guerres, les actes de terrorisme, les grèves, les pannes d'électricité, les défaillances des réseaux de communication, les cyberattaques ou toute autre circonstance imprévisible et échappant à notre contrôle raisonnable.

En cas de survenance d'un cas de force majeure, nous nous engageons dans la mesure du possible  à vous en informer dans les plus brefs délais et à faire tout notre possible pour minimiser l'impact de cet événement sur l'exécution de nos obligations.

7.3 Droit applicable et juridiction compétente

Le présent Site ainsi que toutes les relations et transactions qu'il permet d'effectuer sont soumis à la loi française.

Tous les litiges auxquels le présent Site pourrait donner lieu sont soumis à la juridiction exclusive du Tribunal judiciaire de Thionville.